協力業者会
こんにちは、豊かな暮らしの案内人、ジェームス福谷です。
コーンフレーク食べたくなりました(^^)
さて、先日は現場に入る職人さん達に集まってもらって、定期的に開催している
協力業者会を開催しました。
現場の整理、整頓、清掃や、近隣対策、顧客満足などなど、毎回テーマを
決めて勉強しますが、今回は顧客満足についてでした。
顧客満足と言ってもすごいことをしているわけではなくて、現場でお施主様や
ご近所の方に会ったら挨拶をする事や、情報をきちんと共有する事、現場を
綺麗にする事など、ごくごく当たり前の事をどれだけ当たり前にできるかが
大事になってきます。
現場でも「ABC」・・・「当たり前の事を、馬鹿にせず、ちゃんとやる」
が大切です。
